Сотрудники Facebook жалуются на невыносимые условия труда.
Модераторы Facebook, работающие по договору подряда, являются одними из самых бесправных сотрудников компании.
Делая важное дело по защите пользователей от нежелательного контента, они вынуждены работать в условиях невыносимого стресса, который приводит к различным заболеваниям и даже к смерти.
Модераторы Facebook, которые отсматривают огромное количество контента на предмет соответствия правилам платформы и принимают решение об его удалении, как правило работают на отдельных объектах, контролируемых подрядчиками социальной сети. Эти офисы расположены в разных штатах и имеют разную степень эффективности.
Одним из таких объектов является офис в городе Тампа, штат Флорида, который находится под управлением фирмы Cognizant. Там работает около 800 человек, которые сталкиваются с постоянным давлением со стороны начальства. Дело в том, что офис в Тампе имеет самый низкий показатель эффективности в США — «всего» 92% против желаемых 98%.
Учитывая и без того высокий уровень стресса, с которым сталкиваются модераторы, день за днем смотрящие видео с насилием, порнографией и теориями заговорами, сотрудники объекта в Тампе страдают вдвойне.
Одним из сотрудников офиса Тампы был Кит Атли. В марте 2018 года Атли не стало — он умер на рабочем месте, упав на свой стол.
Его коллеги подняли тревогу, когда он начал сползать со стула. Двое из них начали делать ему искусственное дыхание, но на объекте отсутствовал дефибриллятор, поэтому пришлось ждать приезда «скорой». Его забрали в больницу, где он вскоре и скончался от последствий сердечного приступа. Киту Атли было 42 года.
Случай с Атли заставил многих сотрудников офиса в Тампе нарушить условия договора о неразглашении на 14 листах, который подписывает каждый при приеме на работу. Они поделились своими историями работы на Facebook, которые не делают чести крупной IT-корпорации.
Прежде всего, некоторые руководители объекта решили не рассказывать своим подчиненным о смерти Этли и наказали менеджерам не обсуждать несчастный случай с другими сотрудниками.
Представитель Facebook заявил о том, что компания проведет расследование и тщательно изучит условия труда на объектах своих подрядчиков. Кроме того, вероятно в будущем модераторы станут полноценными сотрудниками социальной сети и получат все бонусы, присущие работникам головного офиса.
«С людьми нельзя так обращаться, Facebook. А если ты знаешь о том, что здесь происходит, и закрываешь на это глаза, то стыд тебе и позор», — заявила одна из сотрудниц объекта.
