SMM — Социальный Медиа Маркетинг. Речь идет о привлечении внимания к продукту или бренду с помощью социальных сетей. Цели могут быть разными: повышение узнаваемости, привлечение трафика на сайт, прямые продажи и многие другие.
SPLENDID: Как ты пришел к тому, чтобы стать маркетологом?
Антон Пахотин: Просиживая томные ночи в Контакте почти четыре года назад, я решил, что провожу слишком много времени в соц. сетях и с этим нужно что-то делать: либо завязывать, либо зарабатывать. Как раз в это время, на меня вышел друг Леша Шиманович, с которым мы долго не общались. Он предложил попробовать совместно с ним и еще несколькими ребятами сделать «что-то крутое». Итогом наших методичных брейнштормов и хаотической деятельности следующих трех месяцев стало создание сообщества «Типичная Молдова». И, как у нас говорится, понеслось. Сообщество стало стремительно расти, а я – заниматься интернет и соушал-маркетингом. Много читать, пробовать и исследовать.
S: Что входит в обязанности SMM менеджера?
А.П.: В идеале, SMM-менеджер, человек компетентный в двух вопросах: концепции вашего бренда и его продвижения в соц. сетях. SMM-специалист должен погрузиться в проект и анализировать схему работы. То есть, четко понимать и выявлять конкурентные преимущества, а также обладать достаточным опытом и талантом, чтобы это выгодно представить. Важно также создавать хорошие тексты и своевременно отвечать на вопросы в комментариях.
В Молдове пока не готовы платить за продвижение в соц. сетях в достаточной мере, поэтому зачастую нанимают фрилансеров, которые пытаются совмещать все: быть дизайнерами, копиратерами, аналитиками. У нас над каждым проектом работают три специалиста: дизайнер, SMM-менеджер и руководитель проекта.
S: Много ли компаний в Молдове пользуются услугами приглашенных SMM специалистов?
А.П.: Достаточно много. В Фэйсбуке страницы компании нет только у ленивых. Другой вопрос как эта страница ведется. Зачастую ведение не выдерживает никакой критики. Тут я бы мог потыкать пальцем в конкретные бренды и удивиться их наплевательскому отношению к собственным страницам, но лучше мы позвоним им и возьмем на обслуживание. Молдавские бренды оккупировали Фэйсбук и за его пределы выходить не спешат. А ведь в Молдове примерно в той же степени развито еще как минимум 2 соц сети: Одноклассники и Вконтакте. Не стоит забывать и про Инстаграм.
S: Часто ли люди, которые слышат о ваших услугах, настроены скептически?
А.П.: Как правило, мы общаемся с представителями компаний, которые уже созрели работать с соц. сетями. Редко попадаются те, кто не успевает за прогрессом. В основном, люди открыты новым предложениям, решениям и доверяют нам. Предложения по тактике развития мы обычно подкрепляем удачными примерами, когда та или иная стратегия уже сработали.
S: Расскажи о команде, с которой работаешь.
А.П.: В нашей дружной команде 10 человек. Это два придумщика-дизайнера: Максим и Рита, неунывающие SMM-менеджеры Валера, Кирилл, Андрей и Лиля, мой большой друг знающий все о интернет-трендах маркетолог Леша и веб-разработчики Саша и Антон. С такой командой можно штурмовать любую Жемчужину!
S: Много ли молдавских проектов вы ведете?
А.П.: Преимущество работы в SMM-сфере в том, что нет четкой географической привязки. Мы работаем в просторах социальных сетей Украины и России уже три года, на местный рынок вышли около полугода назад. Среди наших молдавских клиентов: Meta.md – ведущая компания по созданию сайтов и автоматизации учета 1С в Молдове, Semia.md – популярный семейный интернет-ресурс, который мы ведем в Фэйсбуке и Одноклассниках, Qp.md – первый сервис коллективных покупок, появившийся в Молдове, с ними мы работаем во всех соц. сетях, которые популярны в Молдове, Point.md – с компанией Simpals у нас хорошие отношения и мы планируем брать больше их проектов на ведение, компьютерный сервис Restore – молодые, но очень амбициозные ребята с современным западным подходом к делу.
S: За социальные темы беретесь?
А.П.: На страницах нашего самого популярного фан-сообщества Типичная Молдова мы нередко публикуем различные просьбы о помощи, проводим сбор денег нуждающимся. Было бы глупо и совсем уж эгоистично этого не делать, имея крупный портал в интернете.
Примером другого социального проекта может быть SecretSantaMoldova.com. Это сайт, где в канун Нового года можно было оставить свой адрес, получить и подарить подарок. При этом все анонимно. Нам очень хотелось сделать праздники еще добрее и сказочнее. В проекте приняли участие почти 1000 человек.
S: Недавно ты проводил SMM-курс для начинающих. Расскажи о нем.
А.П.: Уже дважды я собирал группы прекрасных ребят, и мы занимались изучением сферы SMM. Тренинг-интенсив состоял из 7 занятий по полтора часа, где я рассказывал и показывал те или иные способы продвижения брендов, делая уклон на собственной практике. Хотя, как правило, я увлекался и занятия занимали все два, а то и два с половиной часа. Ребята оба раза собирались просто замечательные, и мне было сложно с ними расставаться.
Предназначены занятия были в принципе для всех, кого интересует тема социальных сетей, ведь многие люди проводят в соц. сетях полдня, но едва ли представляют механику их работы. Но все же бОльший смысл посещать такой интенсив был у тех, кто непосредственно работает или собирается работать с социальными сетями. Приходили действующие SMM-щики, копирайтеры, дизайнеры, маркетологи местных компаний, владельцы собственных бизнесов, просто хорошие люди, в конце концов.
S: Следишь за дальнейшей работой своих выпускников?
А.П.: Конечно, хотелось рассказать и совместно попробовать еще больше, но фидбэк я ощутил. Мы сплотились в настоящую команду и многое успели. Ребята стали вести собственные страницы в соц сетях, которые зачастую мелькают в моей ленте, что не может меня не радовать. Несколько человек я нанял на работу. Все это очень здорово, интересно и круто, только очень выматывает, ведь это не основная моя работа – обучать. Поэтому c третьим «заходом» я немного повременю, хотя люди спрашивают, когда же он уже состоится. Несколько позже я хочу обязательно провести уже более углубленный и продвинутый курс, для тех, кто в теме и кто проходил первый.
S: В каком направлении планируете развиваться дальше?
А.П.: Планы на 2015 год у нас не робкие. Мы намерены и дальше развиваться на местном IT-рынке. Вести больше крупных брендов и делать это еще более качественно.
Помимо этого развиваем сферу рекламы в наиболее читаемых сообществах в соц. сетях. Мы ведем множество популярных фан-сообществ, реклама в которых может стать очень эффективной для местных брендов. К таким фан-сообществам относятся: Moldova Mea, Suntem Suka Tineri, Самые красивые женщины Молдовы в Фэйсбуке, SelfieMD, Типичная Молдова в Фэйсбуке, Вконтакте и Инстаграме и ряд других.
Наша команда работает и в направлении веб-разработки и дизайна. Создаем успешные сайты и лэндинги, разрабатываем логотипы и фирменный стиль.
Кроме этого мы стараемся делать и проекты «для души». У нас есть несколько заготовленных социальных проектов, детали которых я раскрывать, к сожалению, не могу. Но, если вы пользуетесь хоть одной из соц. сетей, вам не удастся их пропустить.
Подготовила: Ольга Рудик
